Clienteling & crm

Implémentation de l'application de clienteling ou d'un outil CRM

Gestion de projets liés à l'implémentation de l'application de clienteling ou d'un outil CRM : 

- Recueil et analyse des besoins des clients
- Organisation et animation d'ateliers de délimitation
- Collaboration avec une équipe de conception UX/UI pour créer des écrans et des maquettes
- Transformation des exigences commerciales en exigences fonctionnelles pour les équipes techniques
- Gestion et synchronisation du projet

Déploiement de programmes clients, d'outils et de formations, afin de garantir une compréhension et une adoption efficaces.
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Assistance et des conseils aux équipes de vente pour leurs activités de clienteling, en mettant particulièrement l'accent sur les clients stratégiques (tels que les clients locaux, les clients élites), afin d'atteindre les objectifs commerciaux fixés.